AH EZİK MÜŞTERİCİK AH

Müşteri 10 gün kadar önce aldığı ürünleri değiştirmek için mağazaya gelir . Kasadaki kasiyer müşteriden faturasını ibraz etmesini ister. Ancak müşteri faturasını almadığını, kesinlikle burada unuttuğunu, kasiyerin kendisine vermediğini üstüne bastıra bastıra tekrarlar... Kasiyer unutulan müşteri faturalarının arasına bakar ve burada bulunmadığını söyler.. Kasiyer müşteriye aldığı tarihi hatırlayıp hatırlamadığı eğer hatırlıyorsa alışveriş tarihinden yardımcı olabileceğini söyler. Bu yardım talebi karşısında kızan müşteri yüksek bir ses tonu ve küfürle karışık sen benim kim olduğumu biliyormusun? 3 kuruşluk şeyi aldığım tarihimi hatırlamam gerekiyor diye bağırır.. Mağaza müdürü olaya dahil olur ve içerde başka müşterilerinde olduğunu söyleyerek müşteriye sakin olmasını rica eder.. Buna dahada sinerlenen müşteri ne yapacağıma senmi karar vereceksin diyerek müdüre de bağırmaya başlar. Bunun üzerine müdür faturası olmadan hiçbir işlem yapamayacağını belirterek müşteriye faturasını ibraz etmesini söyler.. Faturasının kendisine verilmediğini tekrarlayan müşteri şikayet edeceğini söyleyerek telefon etmek için elini cebine götürür. Telefonu çıkarırken cebinden ürünlere ait fatura düşer.. Mağaza müdürünün beyfendi faturanız bakın sizdeymiş demesi üzerine a..... ko..... ço.... sen bana yalancı diyosun diyerek bağırır ve çeker gider.......
Bu da demek oluyoki müşteri herzaman haklı çıkamayabiliyor..
AH EZİK MÜŞTERİCİK AH
teşekkürler Emre
musteridensikayetimvar.com
2008

anlatılmaz yaşanır

ANLATMAKLA OLMAZ YAŞAMAK GEREK
Müsterimizle 3 ay önce sıkı pazarlık ve garanti istekleri altında (her türlü garantiyi istiyor)
Kösele bir ayakkabı satın aldı değeri 150 ytl.
Satış sonunda müşteri ile aramızda geçen diyalog bu
SATICI- "KÖSELEYİ AYAKKABIYI YAĞMURDA GİYMEMEYE ÇALIŞIN AYAĞINIZ ISLANABİLİR
MÜŞTERİ- BEN OTOBÜS YIKARKEN BUNLARI GİYMEYECEK MİYİM ?
SATICI- EVET EFENDİM, GİYMEZSENİZ İYİ OLUR
MÜŞTERİ- 150 VERDİKTEN SONRA BEN BUNLARLA YATARIM BİLE...
Ayakkabıyı 1,5 ay sonra geri getirildi, iadesini istiyor, tabanında kocamnan bir delik
Merkeze inceleme gitti, sonuç kullanım hatası.
Ayakkabı hakkında yeterli bilgi vermediğim için şikayet bana döndü, merkezle müdür arasında sıkı bir telefon trafiği yaşandı,Müşteri çirkeflik ve tehtitle ayakkabısını iadesi aldırdı.
Müşteri yine aynı ayakkabıdan aldı. Bu sefer servisi müdürümle verdik en sonunda yine tekrarladım.
KÖSELE AYAKKABIYI YAĞMURDA VE ISLAK ORTAMLARDA UZUN SÜRE GİYMEMEYE ÇALIŞIN AYAĞINIZ ISLANABİLİR!KÖSELE DEFORME OLABİLİR.
CEVAP: TAMAM ANLADIM GEÇEN SEFERDE SÖYLEDİN,NASIL AYAKKABI KULLANACAĞIMI BANA SEN Mİ ÖĞRETECEKSİN ? İSTERSEM YATARKENDE GİYERİM.
SANANE TEZGAHTAR BOZUNTUSU ! NEKADAR UKALA BİR FİRMA, BİR DAHA BURAYA GELMİYECEM VE KÜFÜR (MARKAYA) TABİ
İYİ GÜNLERDE KULLANIN DEĞERLİ MÜŞTERiCİK.
NOT:1 AY SONRA TEKRAR GELDİ. İŞ TÜKETİCİ MAHKEMESİNE GİTTİ SONUÇ TÜKETİCİ HATASI. YATARKEN BİLE GİYENSİN ARTIK.
150 YTL KARSILIĞINDA RUHUMUZU BİLE SATIN ALABİLİLECEĞİNİ ZANNEDEN MÜŞTERİCİK.
KÖSELE AYAKKABI İLE ARAÇ YIKANMAZ....


musteridensikayetimvar.com
2008

musteriden sikayetim var

Bundan böyle hizmet alanında çalışan herkes müşterilerilerini şikayet edebilirler.

www.musteridensikayetimvar.com

saygılarımla turuncu...